‎OPPO‏ ‏‏تُعزز‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح السريع

/ نشر في 7 سبتمبر 2021 - 12:38 م

آش واقع تيفي

‏‏أطلقت شركة‏ “‏‏‎OPPO‎”‏ ‏‏حملتها‏‏ ‏‏السريعة‏‏‏‏ ‏‏”خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح‏‏ ‏‏السريع خلال‏‏ ‏‏ساعة واحدة ‏‏” ‏‏في‏‏ ‏‏تايلاند‏‏ ‏‏والفلبين‏‏ ‏‏وكمبوديا‏‏ ‏‏وباكستان‏‏ ‏‏ومصر‏‏ ‏‏والجزائر‏‏ ‏‏وكينيا‏‏ ‏‏والمغرب‏‏ ‏‏لتوفير‏‏ ‏‏تجربة‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏إصلاح‏‏ ‏‏هواتف‏‏ ‏‏أسرع‏‏ ‏‏لمستخدمي‏‏ ‏‏هواتفهم‏‏.‏

و‎‏‏منذ‏‏ ‏‏تقديم‏‏ “‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح‏‏ ‏‏السريع خلال‏‏ ‏‏ساعة واحدة ‏‏”‏‏ (‏‎1 Hour Flash Fix Service‎‏)‏‏ ‏‏في‏‏ ‏‏عام‏‏ 2019‏‏،‏‏ ‏‏أتاحت‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏للمستخدمين‏‏ ‏‏إمكانية‏‏ ‏‏إصلاح‏‏ ‏‏هواتفهم‏‏ ‏‏في‏‏ ‏‏غضون‏‏ ‏‏ساعة‏‏ ‏‏واحدة‏‏ ‏‏أو‏‏ ‏‏أقل‏‏ ‏‏في‏‏ ‏‏مركز‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏الذي‏‏ ‏‏يدعم‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح السريع.

و‏‏تهدف‏‏ ‏‏مبادرة خدمة‏‏ ‏‏ما‏‏ ‏‏بعد‏‏ ‏‏البيع‏‏ ‏‏التي‏‏ ‏‏تطورت‏‏ ‏‏إلى‏‏ ‏‏الارتقاء‏‏ ‏‏بتجربة‏‏ ‏‏العملاء‏‏ ‏‏تحت‏‏ ‏‏شعار‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‎OPPO‎‏ “‏‏ نهتم بما تهتم، الخدمة في متناول يديك ‏‏” ‏‏الذي‏‏ ‏‏يمكّن‏‏ ‏‏المستخدمين‏‏ ‏‏من‏‏ ‏‏إصلاح‏‏ ‏‏هواتفهم‏‏ ‏‏في‏‏ ‏‏غضون‏‏ ‏‏فترة‏‏ ‏‏زمنية‏‏ ‏‏قصيرة‏‏.‏

و‏‏تتضمن‏‏ “‏‏حملة‏‏ ‏‏الخدمة‏‏ ‏‏السريعة‏‏” ‏‏على‏‏ ‏‏مكونين‏‏ ‏‏أساسيين،‏‏ ‏‏حيث‏‏ ‏‏يتم‏‏ ‏‏تشجيع‏‏ ‏‏عملاء‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏في‏‏ ‏‏غشت‏‏ 2021 ‏‏على‏‏ ‏‏تقديم‏‏ ‏‏التعليقات‏‏ ‏‏بعد‏‏ ‏‏تجربة‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح السريع‏‏ ‏‏على أنها ‏‎(1Hour Experience Officers )‎‏.

وفي‏‏ ‏‏يوليوز،‏‏ ‏‏أطلقت‏‏ ‏‏الشركة‏‏ ‏‏مسابقة‏‏ ‏‏عبر‏‏ ‏‏الإنترنت‏‏ ‏‏لمدة‏‏ ‏‏شهر‏‏ ‏‏استهدفت‏‏ ‏‏تحسين‏‏ ‏‏مهارات‏‏ ‏‏المهندسين‏‏ ‏‏التقنيين‏‏ ‏‏وتحفيزهم‏‏ ‏‏على‏‏ ‏‏تقديم‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏إصلاح‏‏ ‏‏سريعة‏‏ ‏‏وعالية‏‏ ‏‏الجودة‏‏ ‏‏لمستخدمي‏‏ ‏‏الهاتف‏‏.‏

وخلال‏‏ ‏‏تجربة (‏‎1 Hour Experience Officer Project‎‏)،‏‏ ‏‏بالنسبة للعملاء‏‏ ‏‏الذين‏‏ ‏‏جاءوا‏‏ ‏‏إلى‏‏ ‏‏مركز‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏لإصلاح‏‏ ‏‏هواتفهم‏‏ ‏‏وخاضوا‏‏ ‏‏تجربة ‏‏”‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح‏‏ ‏‏السريع‏‏ ‏‏لمدة‏‏ ‏‏ساعة‏‏ ‏‏واحدة‏‏”‏‏،‏‏ ‏‏ستتم‏‏ ‏‏دعوتهم‏‏ ‏‏للعب‏‏ ‏‏دور‏‏ ‏‏كمسؤولين‏‏ ‏‏خبرة‏‏ ‏‏لمدة‏‏ ‏‏ساعة‏‏ ‏‏ومشارك‏‏ة‏‏ ‏‏تجربتهم‏‏ ‏‏أو‏‏ ‏‏اقتراحاتهم‏‏.

‏‏وتَعتبر‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏ملاحظات‏‏ ‏‏العملاء‏‏ ‏‏بمثابة‏‏ ‏‏العمود‏‏ ‏‏الفقري‏‏ ‏‏في إلتزام‏‏ ‏‏العلامة‏‏ ‏‏التجارية‏‏ ‏‏بتحسين‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏ما‏‏ ‏‏بعد‏‏ ‏‏البيع‏‏ ‏‏لتقديم‏‏ ‏‏تجربة‏‏ ‏‏أفضل‏‏ ‏‏للعملاء‏‏.‏

و‏‏استثمرت‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏في‏‏ ‏‏تدريب‏‏ ‏‏مهندسيها‏‏ ‏‏التقنيين‏‏ ‏‏بالمهارات‏‏ ‏‏المهنية‏‏ ‏‏لتقديم‏‏ ‏‏خدمة‏‏ ‏‏الإصلاح‏‏ ‏‏السريع‏‏ ‏‏عالية‏‏ ‏‏الجودة‏‏.

و‏‏عقدت‏‏ ‏‎OPPO‎‏ ‏‏مسابقة‏‏ ‏‏على‏‏ ‏‏الإنترنت‏‏ ‏‏لمدة‏‏ ‏‏شهر‏‏ ‏‏على‏‏ ‏‏مدار‏‏ ‏‏شهر‏‏ ‏‏يوليوز،‏‏ ‏‏شارك‏‏ ‏‏فيها‏‏‏‏ إجمالي‏‏ 1348 ‏‏مهندسًا‏‏ ‏‏تقنيًا‏‏ ‏‏تابعين لـ‏‎OPPO‎‏ ‏‏من‏‏ ‏‏جميع‏‏ ‏‏أنحاء‏‏ ‏‏العالم‏‏ ‏‏لتعزيز‏‏ ‏‏قدرات‏‏ ‏‏خدمتهم‏‏ ‏‏لتلبية‏‏ ‏‏الاحتياجات‏‏ ‏‏المتنوعة‏‏ ‏‏بشكل‏‏ ‏‏متزايد‏‏ ‏‏للمستخدمين‏‏.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *